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家居行业的春和景明——访辽宁晋级兴邦科技股份有限公司董事长钱春明
更新时间:2019/10/16 10:22     来源:

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  木匠为人们打造精巧美观的家具、门窗等等,装点居住环境。家居行业从业者涵盖了木匠的范畴,也是技术和美兼而有之的职业。从木匠到家居行业的资深人士,从靠手艺找营生到开启一个服务更多人的行业新模式。钱春明,在晋级的路上,从未放缓过脚步。2019年3月,钱春明携全球最大的兴邦整装定制城进入人们的视野,将刷新人们对家居行业的新认知。


  钱春明身材偏瘦小,初次接触像是吹面不寒的杨柳风,给人从容、谦和、温雅的印象。他内心有坚毅的土壤,也有柔软的角落。比起凌厉的剑,他更像是一把刻刀,在细微之处不动声色地努力,再为一个构想好的腹稿精准出刀,雕刻出最理想的样子。


  他引《孟子》之语:穷则独善其身,达则兼善天下。在困窘之时不失其志、不辱其德,在有一定能力之时,心念造福一方,着眼家居行业痛点,率先垂范,为千家万户打造一个省心、放心、物美价廉、悠闲自如的平台,为社会营造良好的营商环境,向家居行业展示了一家企业服务客户的最大诚意。钱春明在现代徽商的名册上,用他独有的思想和创造的价值力透纸背地写下了自己的名字。


  商道即人道 晋级之道


  1993年,19岁的钱春明和姑表兄弟一起扛着大包从安徽到沈阳谋营生,凭着在老家学的3年木匠手艺,跟着沈阳的师傅在7个月的时间里赚到了与老家每天2块钱工钱相比不小的一笔收入——2200块钱。


  初在沈阳的师傅带领下干活时,钱春明不多言辞,默默观察,暗地用心。他的一个习惯就是到工地时随时带个小本,把想到的记下来。师兄弟们干完活离开后,钱春明一个人留下,把还能用上的工具、材料整理到旁边。他从未邀功,但每天给师傅递上一张纸条,把工具、材料的情况以及工程进行到什么程度等内容逐一列出。年底结工资时发现,大家都是2000元,师傅却给自己多发了400块钱,就找到师傅询问情况。


  师傅解释说,只是多给200元。因为他收工比别人晚,工作时间长,所以其中200元是自然要给的,不算多给;而多给的200元是因为他额外的用心帮助师傅进行了再次分工。虽然理清了缘由,钱春明还是认为这是自己多拿的部分,将400元买成礼物还给师傅。而师傅又再次回馈了200元。


  做事先做人。那时还没有人教过钱春明这样的道理,但钱春明已经在工作中显示出了他的涵养和习性——为人踏实肯干,乐于付出,用心、细心,不邀功、不居功,正直、诚实。


  身教胜于言传。这其实都和他的家教有密不可分的联系。钱春明的第一个老师可以说就是他的奶奶。作为长子的钱春明跟在奶奶身边长大,深深地被奶奶的言行举止所影响。


  钱春明讲起,他老家东边有一个五保户,奶奶每次去河边洗衣服时就会捎上一两桶水,回去时倒进一个五保户奶奶家的水缸里,自己也会帮着奶奶抬水。遇到下雨天,小脚的奶奶不便到湿滑的河堤上,就让他到河边提水,还要他带要根干净的竹子,途径五保户奶奶家时,用竹子插进缸里看水有多深,并嘱咐低于竹节上一个尺度就打两桶,高于一个尺度就拎一桶倒进去。他直到长大才渐渐明白,奶奶不仅是让他去送水,而且还要是清洁干净的新鲜的水。奶奶心地善良,谁有困难,就乐善好施。每到新粮食下来,第一时间做完米粑,自己家里还没吃就让小春明挨个去给农村的五保户家送粮食。钱春明笑着说:“奶奶说最后吃的米粑才香。小孩子跑饿了,吃着剩下的碎米粑,心想,奶奶没骗人,真香啊。”


  采访之中,钱春明给我们看他手里唯一的一张奶奶的照片,那是一个年岁很大的老奶奶了。她不曾传道受业,却给了钱春明最好的教育,润物无声地传递了一颗温暖而柔软的心。


  在工作中,他也如当年的小春明一样,默不作声地多做事,细观察。他事无巨细地了解、关注着工地的各种事情,留意着学习师傅如何待人接物,第二年,他向师傅提出试着独立出去接活。


  夹在众多东北大汉中的小伙子还真就一下子接个大活。钱春明还记得当年跟着客户从劳务市场骑了十多公里的自行车到皇姑区,客户指着楼底下的一堆杂木问他能不能破木头。其他人要么嫌麻烦不愿干,要么收费很高。钱春明却不仅提出免费破木头,还给出客户一个并不高的木工活报价。为了让客户放心,他承诺先干活后结账。就这样,钱春明为自己和工友们接到进入装修行业的第一笔生意。


  钱春明回忆:“那时候也不知道戴口罩,鼻子全是黑的,客户过来还挺心疼的,给拿了口罩。最后对结果也很满意。我们南方家具打好了还要再放一放,已经结完账之后,我提出去客户家给紧一紧铆,看看有没有松或干裂的地方。客户非要又多给了几百块钱。我说我不要,是师傅们的手艺活儿好,技巧工比力工值钱。客户还是执意要给。我回去后把客户给的钱和大家一起分了。后来在师傅的支持下,我就自己独立干了,一些从安徽到沈阳来的老师傅们也愿意跟着我组建小分队,一干就是十几年。这样我也就慢慢积累了创业的资本。”


  对客户、对同仁,钱春明都能做到舍弃私利。取舍从来都是一门学问,也是一种气度的体现。“欲先取之,必先予之。”虽然人们熟谙这样的道理,但真正能够放下得失心的人,恐怕不多。不计较个人利益,公心为人,站在对方的需求考虑,才能换得对方的信任。


  钱春明虽是学木工出身,却并未从一而终,而师傅最终却将一个从清朝老祖师爷开始传了五代的墨斗交到了钱春明的手中。其中真味,不言自明。钱春明还在公司推行合伙人制、股份制,邀请师傅和众多帮助过他的朋友们以智慧参股的方式一起加入,奉献他们的阅历、经验,一起携手为新的装饰生态出力。


  学习型企业 晋级不止在钱春明办公室的柜子里整齐地摆放着各类图书,看得出他有读书的习惯。这个学习型企业家用自己的力量带动周围,企业内部形成联动的学习氛围,也得益于学习带来的改变。晋级装饰用来打造队伍、建设人才的晋级商学院也是晋级装饰的亮点之一。


  七十年代出生的钱春明坦言,他出生在一个文化断层的时期。一方面因地处偏远的安徽乡村,当地的基础文化普及尚不充分;另一方面由于知识分子受到迫害,文化发展阻力重重。他自小并没有接受充分系统的学校教育。


  钱春明的奶奶是曾国藩的后裔。而文革期间所幸曾氏和朱氏的祠堂没有遭到破坏。钱春明记得年幼之时到奶奶的老家,指着墙上戴着帽子正襟危坐的老爷爷的画像,问奶奶画中是谁,不识大字的奶奶会骄傲地说,这是祖上的一位先人,是朝廷的一个大官,家规很严。小春明追问官有多大、家规多严时,奶奶就说,你想知道呢,以后就要多看书。这颗种子就这样种在了钱春明的心里。


  钱春明从小就爱捧着《三国》《水浒》或者是跟清朝等历史故事有关的的小人书、连环画看。在没有太多文化知识可以学习之时,看书倒成了他的一种慰藉,文学、历史、名人传记等最为受他青睐。


  “我们打工期间时间很充裕,我有活的时候干活,没有活儿的时候就到旧物市场搜罗一些自己感兴趣的书回来。在工友们吃饭、睡觉、打扑克、抽烟时我就看书。”钱总指着书架上的《毛主席语录》说,“这就是我那个年代买来的书。”钱春明自言,因为老看书,打理公司的想法也会与众不同,就是常说的走野路子。


  2003年钱春明和妻子一起共同创立了沈阳晋级装饰工程有限公司。当时电脑属于比较昂贵的办公设施,相对于设备,钱春明更愿意把资金用在人上,所以就决定用“借东风”的策略先“借”些电脑。晋级的门店在辽宁大学附近,他就找到了一家电脑培训学校,跟校长谈合作。“我说了三点。第一,你们做装修设计计算机培训,有学员,但不懂工艺;我是包工头,懂专业,有工地,但没电脑。第二,咱们可以置换资源。第三,可以签协议,电脑放我办公室,丢了坏了我赔,学员到我那边我给你做实战培训。就这样,我70平米的办公室里就有了第一批借来的10台电脑了。”


  团队建设对于整个企业来说至关重要。钱春明鼓励大家学习,及时与大家分享所见、听闻、所思、所感,无论是国家政策形势,还是国学经典要义等等,但凡新见解、新想法,他都愿意与大家交流。他鼓励员工看《贞观长歌》《大汉天子》《楚汉之争》等历史类型的影视剧。他认为,以史为鉴可以知兴替,学习历史也可以给当下的困境指点迷津。他经常给大家传递的一个信息就是,高手在民间。无论有什么问题,总会有人能攻克,只要这个智囊团足够大。而他的任务不是成为高手,而是培养越来越多的高手、能手。


  钱总说,“我认为最好的状态是我无需亲自去管理。老板不不能事事都会,也不能事事都干。我是宁做刘邦不做项羽的。在小时候看画书时就知道,打仗即使以一敌万也是要落得乌江自刎的下场,还是像刘邦一样做一个‘不那么厉害’的人——韩信你来带带兵,张良你来出出主意,萧何你去筹点粮钱,反倒是江山在握。”


  钱春明开玩笑说自己和其他的同行相比比较“不务正业”从2014年至今,他每年随商务团出去考察学习6到7次,先后随国家团体出访美国、法国、英国等32个国家。钱春明心思活跃,不拘于框架,喜欢带着员工们尝试无限的未知。“不能只着眼沈阳这个地方,不能做井底之蛙,要放眼更远的世界,要不断学习。”钱春明说。

  在这样一个安全稳定的国家环境和快速增长的经济状态中,企业家们也在反思自己在这个国家中的角色和意义。在与一些出色的企业家交流中,在各位名师的启发下,钱春明也对自己所在的行业进行了思考。装饰行业是传统行业,也是一个文化积淀相对较少的行业。在行业的发展过程中,虽然为不少人创造了利润,但它始终还是不规范、乱象丛生。


  钱春明说:“在武汉学习时,听余秋雨老师讲‘宁可做个不成功的君子,也不要做个成功的小人’,给我很大的触动。欺瞒顾客、侮辱同行、恶性竞争、相互踩压、恶意压价等等,这些都是小人之为,我们不能做行业的小人。”有破才能有立。要依靠自己内力的强大,加强管理,不断引进新思想、新模式、新理念,在创新思维的主导下,跳出陈旧的传统桎梏,进行转型和改革才是发展的出路。钱春明深刻地认识到,企业要做大做强,就要利国利民。如果不随着客户的需求、不随着市场变化、不随着公司未来的文化去做,他宁可不做。


  整装定制城  晋级未来


  厚积薄发的晋级装饰在过去的十五年中,秉承着一切以客户满意为中心的宗旨,诚意服务成千上万户家庭。从2005年开始,晋级装饰以每年至少一家分店的速度扩张,2013年仅一年间就在沈阳、盘锦等地为8家分店剪彩。2014年,面对装修市场的白热化竞争,与时俱进的晋级装饰打破僵局、锐意创新,仅用8个月时间东北首家一站式服务8000平米体验馆亮相,全品类家具配套产品引领了当时的家居装饰新风潮。


  在装饰行业受经济下行影响整体产值利润明显下滑之际,晋级逆势而上,业绩依然以每年30%左右的幅度上涨这也是源于晋级对环境的观察、对自身的革新甚至是重塑,更重要的是,始终把客户放在首位,不断提升品牌质量,惠及顾客。

  2019年,晋级百尺竿头更进一步。针对价格不透明、共妻擅自拖延、装修材料不环保、施工服务不过关、设计方案不标准等装修行业痛点,晋级主动出击,推出单体6万平米的兴邦整装定制城。它打破市场现有模式,集成了整个装修服务、硬装、软装,势必改变装修市场格局。


  “十几年前一个客户在咨询我时说,你这就是一家小卖铺,没法和家乐福比的。我还就要跟当时最大的装饰公司媲美。”钱春明说。最终晋级不仅赢得了这位客户的满意,在之后也保持了长期的合作关系。


  钱春明说:“这个客户说的‘我们是小卖铺’这句话话触碰到我的内心,我一直都深深记得,我们还就不愿输于任何一家大公司,甚至还要做到行业最好。这也是我不断做大做强的一个初心。从晋级装饰的小门店,到晋级装饰连锁店,再到8000平米体验馆,还有没有更好的模式了?那就是我们现在的兴邦整装定制城。我们就要比肩宜家、红星美凯龙、苏宁、国美等等。”


  据钱春明介绍,兴邦整装定制城占地面积6万平方米,创造了全球单体面积最大的整装定制城。它集设计、施工、装修、装饰、定制、配送于一体,为客户提供一套完整的家居装饰购物链。除了样板间、工艺展示间外,还配有1个千人会议厅。以及涵盖了整装定制、高档精品、设计销售、软装饰品、儿童休闲、洽谈餐饮、家居体验、主材套餐、灯具家电、智能家居、人机互动等11个区。


  值得一提的是,168个一线品牌免租入驻和全场无人售货智能管理的最新商业模式,克服了传统装饰行业的沉疴痼疾。去除了材料商、中间商的差价,免去了销售人员的游说,也将原来阶梯式管理层削减至事业部,还有平台做担保,保障质量、节约成本,提升体验感。。线上线下同步互动,全部让利给顾客。与此同时,各家公司在这里不是竞争关系,而是被整合在一起,共赢市场,共同服务客户。兴邦整装定制城,既涵盖传统装饰的优势,又颠覆了传统,注入餐饮、休闲、娱乐等元素,营造一个新的家居消费体验。


  钱春明强调,晋级的发展之路,始终都围绕着一个价值观,就是兴邦和利民。钱春明的身体中,藏着大大的能量,我们甚至能从他的眼睛和话语中感受到他为家居行业更健康更美好那种对创新义无反顾的果敢、对改革破釜沉舟的信念。


  他与晋级的老员工和新生代一起,为“立足辽沈,拓展全国,晋级世界,500强企业”的宏伟目标不断进发,并致力于打造国内首家整装定制上市公司,打造全球人类健康宜居大平台。


  “这是我们的选择,是行业的选择,也是时代的选择。”钱春明说。

   

                                                                                                                         

图片提供  阴东升  本刊记者 符媛  

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